網上訂購
(i)我如何查詢目前訂單的處理情況？
成功完成交易後，將收到「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。如未收到電郵，請以WhatsApp (+852-92218594) 或 FB messenger 或 Instagram DM 與我們聯絡。 您亦可以到我們網址或手機應用程式，以會員身份登入後到「我的帳戶」內點選「訂單查詢」找到訂單號碼，即可查閱該訂單的狀態。
(ii)如何修改或取消訂單？
訂單一經確認，將不能修改或取消。 若您在訂購時提交錯誤資料，請以WhatsApp線上對話或FB messenger或Instagram DM與我們聯絡。若訂單並未安排包裝或運送，我們可為您更正資料。因此，請您必須於提交訂單及付款前核實清楚，確保一切貨品及個人資料無誤才確認訂單。
付款
(i)接受哪些付款方式？
我們接受PayMe、銀行轉賬、Visa、萬事達卡、AMEX、銀聯、Shop pay、Paypal、Apple Pay、Google Pay付款。 以信用卡付款者，訂購人必須為信用卡持有人網上商店所有產品價格為港元購買時以港元結算。
(ii)使用信用卡於網上購物可靠嗎？
VISA 驗證服務及Master Card Secure Code均是信用卡購物保障服務，讓您可以在採用以上信用卡進行網上購物時使用相關密碼或驗證碼，我們亦不會記錄客人的信用卡資料。顧客必須以本人持有及有效的信用卡進行購物，<b> </b>本公司保留終止訂單的權利。
(iii)本商店接受先送貨後付款嗎 ?
所有付款方式均是先付款後寄貨，並不設貨到付款方式。
會員帳戶
(i)如何成為 Mamebaby 會員？
於 Mamebaby 網上商店(以下簡稱為本網店)購買任何產品，即可申請成為會員。只需填寫相關個人資料，系統會自動為您建立會籍，便可累積積分、尊享會員禮遇及優惠。
(ii)網上購物怎樣享用會員折扣？
在本網店可享會員折扣購物。結帳前您需使用手提電話號碼及電子郵件註冊及登入網上帳戶。 請注意，會員折扣不適用於產品優惠套裝及限定產品，詳情請參閱會員計劃或聯絡我們了解更多。
(iii)網上購物可以賺取會員積分嗎？
網上消費金額適用於本網店會員計劃優惠，包括會員積分獎賞計劃及會籍升級所需金額。
(iv)我可以於網上更改會員資料嗎？
您可以於網上更改帳戶登入電郵及通訊地址。
(v)我可以和別人共享我的會員賬戶嗎？
為保障會員權益，本網店會籍及網上訂購帳戶只供登記本人使用，而每位會員只能擁有一個本網店會籍及網上帳戶。
(vi)我的會員資訊安全嗎？
請放心，您的私隱將得到保護，詳情可參閱私隱政策及網站之條款及細則。